Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de uso y de compra
Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

El sitio viveroyal.com (el «Sitio») es operado por Royal Consumer Information Products de México, S. de R.L. de C.V. («Royal Consumer México», «nosotros»), con domicilio en Av. Dr. Gustavo Baz 305, Industrial Barrientos, 54060 Tlalnepantla, Méx., México.

Al navegar por el Sitio o hacer una compra en él aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Sitio. Para comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2. Productos e información

Procuramos que las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos sean exactas, pero las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias.

Productos nuevos y reacondicionados. En el Sitio se venden productos nuevos y productos identificados como «Reacondicionado». Un producto reacondicionado es un equipo que Royal Consumer México ha revisado y reacondicionado. Los productos reacondicionados están incluidos en la garantía en los mismos términos que un producto nuevo (consulta la Garantía). Lo único que puede presentar desperfectos es el empaque, que puede llegar dañado o en una caja de cartón craft sin impresión.

3. Precios y promociones

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las promociones y descuentos están sujetos a la disponibilidad de existencias y a su vigencia. Si detectamos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de procesar tu pedido para que decidas si lo confirmas al precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.

4. Cómo se hace un pedido

Para comprar, agrega los productos al carrito, indica tus datos de entrega y elige un medio de pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido, que queda sujeto a la disponibilidad del producto y a la validación del pago.

5. Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma ofrece en el Sitio: tarjeta de crédito y débito, efectivo y pagos sin tarjeta, entre otros. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Mercado Pago y no se almacenan en nuestros servidores.

6. Envíos y entrega

Enviamos a la República Mexicana mediante Estafeta, según la cobertura disponible para tu código postal. El costo y el tiempo estimado de entrega se muestran durante la compra; son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros. Con tu número de guía puedes dar seguimiento a tu envío. Al recibir el paquete, revisa que el empaque no presente daños y avísanos cuanto antes si algo no es correcto.

7. Devoluciones, cambios y garantía

Las condiciones para devolver o cambiar un producto están en nuestra Política de devoluciones, y las de la garantía, en el Certificado de Garantía. Forman parte de estos Términos.

8. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, debes proporcionar datos verdaderos y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos si sospechas de un uso no autorizado.

9. Opiniones y valoraciones de productos

Quién puede opinar. Solo pueden valorar un producto las personas que lo han comprado, mediante el enlace que enviamos tras la entrega o desde su cuenta.

Qué publicamos. Publicamos todas las opiniones de compradores verificados, sean positivas o negativas. Solo retiramos las que contengan insultos o lenguaje ofensivo, datos personales de terceros, publicidad ajena, contenido ilícito o que no tenga relación con el producto. No ofrecemos incentivos condicionados al sentido de la opinión.

Tu contenido. Tú conservas los derechos sobre lo que escribes. Al publicar una opinión nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo en que se mantenga publicada, para mostrarla, reproducirla y comunicarla en el Sitio y en nuestras comunicaciones comerciales, con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido. Eres responsable de que tu opinión sea veraz, de que sea tuya y de que no infrinja derechos de terceros. Puedes pedirnos que la retiremos escribiéndonos desde la página de contacto.

10. Uso del Sitio y propiedad intelectual

Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y a no interferir con su funcionamiento, ni extraer su contenido de forma automatizada, ni usarlo con fines publicitarios ajenos. Las marcas, logotipos, imágenes, textos y demás contenidos del Sitio son de Royal Consumer México o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos sin autorización por escrito.

Créditos. El autocompletado de colonia, ciudad y estado a partir del código postal usa datos de GeoNames, bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0.

11. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el Sitio disponible y libre de errores, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. El Sitio puede enlazar a páginas de terceros, sobre cuyo contenido no tenemos control. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.

12. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización, y se aplica a los pedidos realizados a partir de ese momento.

14. Ley aplicable y autoridad

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier queja o reclamación puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (profeco.gob.mx). Para la interpretación y el cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México o, a elección del consumidor, a los de su domicilio.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones: página de contacto; servicio técnico y garantía: royaltsc@royallatam.com; teléfono: +52 559 138 3300.