Garantía de productos Royal Consumer
En Royal Consumer México, queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo tu producto con la tranquilidad de una garantía respaldada por calidad y servicio.
🔹 Registra tu producto aquí para facilitar la gestión de tu garantía y recibir soporte prioritario.
🔹 ¿Tienes un problema con tu producto? Escríbenos a royaltsc@royallatam.com y nuestro equipo de soporte te ayudará.
📖 Consulta los términos y condiciones de la garantía a continuación.
ROYAL CONSUMER INFORMATION PRODUCTS DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
CERTIFICADO DE GARANTÍA
Royal Consumer Information Products de México S. de R. L. de C.V. garantiza que su producto, nuevo o reacondicionado, se encuentra libre de defectos de fabricación o materiales. Si hay algún defecto o no funciona adecuadamente, Royal Consumer lo reparará libre de cargo de acuerdo con esta garantía:
- Garantía de 1 año contra cualquier defecto de fabricación, contados a partir de la fecha de compra del producto.
- Durante este periodo, Royal Consumer se compromete a efectuar todas las reparaciones necesarias, cambio de partes o reemplazo del equipo.
Productos reacondicionados
Los productos identificados como «Reacondicionado» y vendidos por Royal Consumer México están incluidos en esta garantía en los mismos términos que un producto nuevo: mismo plazo de 1 año contra defectos de fabricación, mismas condiciones y mismo procedimiento.
Lo único que puede presentar desperfectos es el empaque, que puede llegar dañado o en una caja de cartón craft sin impresión. Esto no afecta a la garantía del producto.
Condiciones y Exclusiones:
- Esta garantía no aplica a personas que compraron el equipo usado o de segunda mano a terceros no autorizados. Los productos reacondicionados vendidos por Royal Consumer México no se consideran de segunda mano para efectos de esta garantía.
- No cubre accesorios tales como baterías, fundas, lámparas, consumibles y otros que por el uso se agoten o gasten normalmente.
- No cubre tapas, cubiertas, carcasas y charolas que, por motivos de uso o manejo, se deterioren, gasten, fracturen o rompan, salvo que presenten defectos de fabricación y/o mano de obra.
Para hacer efectiva dicha garantía es necesario:
- Registrar el producto en la web de registro de producto de Royal.
- Llevar el equipo dañado al centro de servicio autorizado más cercano, junto con una copia del recibo de compra.
Todos los gastos que se deriven del cumplimiento de la garantía, incluyendo:
✅ Mano de obra.
✅ Reemplazo de cualquier componente o pieza defectuosa.
✅ Gastos de transporte dentro de la red de servicios autorizados.
Estos estarán a cargo de la empresa sin costo para el consumidor.
⏳ El tiempo de reparación no excederá los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Las refacciones, partes y consumibles están a disposición de nuestros clientes en:
📍 Av. Dr. Gustavo Baz 305, Industrial Barrientos, 54060 Tlalnepantla, Méx., México.